Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
La présente politique décrit la manière dont MEGAVOLTE collecte et traite les données à caractère personnel des visiteurs et clients du site megavolte.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
ECOTRONIK, SASU (marque MEGAVOLTE), 44 route du Moulin, 33620 Marcenais, SIREN 105 038 095, RCS Libourne. Contact pour les questions relatives aux données : contact@megavolte.com.
2. Données collectées
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité et contact | nom, prénom, e-mail, téléphone |
| Adresses | adresse de livraison et de facturation |
| Commande | produits commandés, montants, factures |
| Paiement | statut de la transaction, 4 derniers chiffres de la carte ; le numéro complet de carte n'est jamais connu ni stocké par MEGAVOLTE (traité par Stripe) |
| Relation client | e-mails et messages échangés, réclamations, retours, demandes Éco-Reprise (références, description de la panne) |
| Professionnels | raison sociale, SIRET, n° de TVA |
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes, livraison, facturation, service après-vente et garanties | Exécution du contrat |
| Comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale |
| Lutte contre la fraude au paiement | Intérêt légitime |
| Réponse aux demandes de contact et traitement des demandes Éco-Reprise | Intérêt légitime / mesures précontractuelles / consentement (formulaire) |
4. Destinataires des données
Les données sont destinées aux personnes habilitées de MEGAVOLTE et, dans la limite de leurs missions, aux sous-traitants et partenaires suivants :
- hébergeur du site : OVH SAS (Roubaix, France) ;
- prestataire de paiement : Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlande) ;
- transporteurs assurant la livraison ;
- fournisseurs assurant l'expédition directe : uniquement les données strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse, article) ;
- service de transmission du formulaire Éco-Reprise (FormSubmit) : il achemine votre demande jusqu'à notre boîte e-mail, sans autre utilisation de vos données de notre part ;
- experts-comptables, conseils et auxiliaires de justice ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
MEGAVOLTE ne vend ni ne loue de données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Stripe, FormSubmit, fournisseurs d'expédition directe) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation, clauses contractuelles types). Le détail est disponible sur demande à contact@megavolte.com.
6. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Données de commande / factures | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Échanges de service client, demandes Éco-Reprise | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de lutte contre la fraude | Selon la nature de l'alerte, jusqu'à 6 ans |
| Pièces d'un litige | Jusqu'au terme des voies de recours |
7. Sécurité
MEGAVOLTE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), paiement délégué à un prestataire certifié, contrôle des accès, sélection de sous-traitants présentant des garanties suffisantes.
8. Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à contact@megavolte.com ou par courrier à ECOTRONIK, 44 route du Moulin, 33620 Marcenais, en joignant si nécessaire un justificatif d'identité. Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois pour les demandes complexes).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
9. Cookies
Le site n'utilise que des données locales strictement nécessaires à son fonctionnement. Voir la Politique de cookies.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour ; la version applicable est celle publiée sur cette page.